Eliminar a conta

    Na app (ao instante)
    Abre Vincla e entra coa conta que queres borrar.
Abre os Axustes: a roda dentada arriba á dereita. Se só acompañas a outra persoa, atoparás os axustes no menú ⋮ → Axustes.
Se queres conservar unha copia, antes toca Exportar os meus datos (na primeira sección, A túa conta).
Baixa ata o final e toca Eliminar a miña conta.
Escribe a palabra que che pide para confirmar. A túa conta e todos os teus datos bórranse ao instante e de forma definitiva.

  

Sen a app (por correo)

Escribe a soporte@vincla.eu, desde o correo co que te rexistraches, co asunto «Eliminar a miña conta de Vincla». Non fai falta que nos digas o motivo.

Para que ninguén poida borrar unha conta que non é súa, pediremos unha confirmación desde ese enderezo se a mensaxe non chega desde el. Borramos a conta e todos os datos nun máximo de 30 días (normalmente moito antes) e avisámoste cando estea feito.

Que se borra

Datos	Que pasa
A túa conta: correo, contrasinal ou inicio con Google	Bórrase.
O teu perfil e os teus axustes	Bórranse.
Todo o que rexistras: regra, ánimo, síntomas, dor, enerxía, sono, desexo sexual, relacións sexuais, anticoncepción, pílulas, notas, o que inflúe no teu ciclo, notas de «O que a min me axuda»	Bórrase.
O teu vínculo con outra persoa e o que lle compartiches	O vínculo desfaise e a persoa deixa de ver nada teu.
O que pediches con «Pedir algo», mensaxes rápidas e grazas	Bórranse.
Os identificadores do teu móbil para os avisos	Bórranse.
O teu Premium	Bórrase en Vincla. Se pagaches unha subscrición, cancélaa tamén en Google Play (Pagamentos e subscricións → Subscricións), porque eliminar a conta non a cancela.

Que se conserva e por que

Copias de seguranza do provedor: as copias automáticas da base de datos (Supabase, na Unión Europea) bórranse soas como máximo aos 7 días. Só serven para restaurar o servizo se hai unha caída.
Rexistros técnicos de seguranza do provedor (que se pediu e cando, sen contido), durante pouco tempo.
Compras: Google Play garda o que pagaches segundo as súas políticas e a lei fiscal. Vincla nunca ve os datos da túa tarxeta.
Agasallos: se agasallaches Premium a alguén, a persoa consérvao ata o final, pero sen datos teus.
Analítica anónima e motivo de baixa: se activaches a analítica de uso ou escolliches un motivo para marchar, eses datos non conteñen nada que te identifique e non se poden asociar á túa conta. Bórranse sos aos 25 meses.
Conta fundadora: se a túa o era, o teu correo segue na lista de fundadoras, así que se volves con el recuperas o que tiñas. Se prefires que o quitemos, escríbenos e borrámolo.
Rexistro interno: se che regalamos Premium ou te atendemos desde a xestión de Vincla, esa anotación pode incluír o teu correo. Bórrase soa ao cabo dun ano.

Borrar só algúns datos

Sen eliminar a conta, na app podes:

Deixar de compartir datos concretos co teu vínculo, dato a dato, en O teu vínculo → Privacidade, ou desfacer o vínculo.
Quitar o que inflúe no teu ciclo en Axustes → O que inflúe no teu ciclo.
Borrar as túas notas de «O que a min me axuda».

Para borrar calquera outro dato concreto, escríbenos a soporte@vincla.eu desde o correo da túa conta.

Máis detalle na política de privacidade (en castelán).